Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady oraz prawa użytkowników korzystających z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz innych platform umożliwiających przeglądanie, zakup mebli i akcesoriów wyposażenia wnętrz oraz korzystanie z powiązanych usług.
Kierujemy się zasadą stawiania klienta na pierwszym miejscu i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne i komfortowe doświadczenie zakupowe. Szanujemy prawa naszych klientów i zobowiązujemy się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu na każdym etapie procesu zakupowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Konto użytkownika
Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz danych kontaktowych. Informacje te są wykorzystywane do identyfikacji użytkownika, realizacji zamówień oraz świadczenia usług.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i hasła. Konto użytkownika stanowi indywidualny identyfikator umożliwiający korzystanie z usług oraz dokonywanie zakupów za pośrednictwem platformy.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu do konta, podejrzanych działań lub nieuprawnionych transakcji użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta. Podejmiemy odpowiednie działania mające na celu zabezpieczenie konta. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika w zakresie ochrony danych dostępowych.
Zakres odpowiedzialności serwisu
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i nieprzerwane funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z przyczyn niezależnych od nas, takich jak awarie techniczne, problemy telekomunikacyjne lub zdarzenia losowe, mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu serwisu.
W takich przypadkach podejmiemy odpowiednie działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie lub bezpośrednie szkody wynikające z takich zdarzeń, o ile nie wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne były kompletne i aktualne. Pomimo tego mogą wystąpić błędy lub nieścisłości. W przypadku zauważenia nieprawidłowości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Dostępność produktów
Dostępność produktów jest aktualizowana na bieżąco, jednak ze względu na dużą liczbę zamówień stany magazynowe mogą ulec zmianie. Jeśli zamówiony produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania rozwiązania alternatywnego lub dokonania pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich zmiany
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z działaniami promocyjnymi, zmianami rynkowymi lub innymi okolicznościami handlowymi.
Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do skorygowania oczywistych błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie oraz szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego akceptacji przez sprzedawcę.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartami płatniczymi. W przypadku problemów związanych z płatnością użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji zamówienia
Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Obszar dostawy
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Czas dostawy
Przewidywany czas transportu po wysyłce wynosi od 6 do 13 dni roboczych i może się różnić w zależności od warunków logistycznych oraz czynników zewnętrznych.
Koszty dostawy
Zamówienia o wartości 488 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 488 PLN koszt dostawy wynosi 28 PLN.
Wszystkie ceny produktów zawierają należne podatki i opłaty celne. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Dostawy.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po nadaniu przesyłki bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Klient może:
Odmówić przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego towaru zwrot środków zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Lub skorzystać z prawa do zwrotu towaru zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu zwrot środków zostanie dokonany w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu
Klient ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Towar powinien pozostać w stanie nieużywanym i zawierać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.
Procedura
W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą elektroniczną, podając szczegóły zamówienia oraz przyczynę zgłoszenia.
Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Czas realizacji
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwracanego produktu.
W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług oraz zamówień.
Dane osobowe są chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowania oraz kontroli dostępu.
Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w Polityce Prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów strony zobowiązują się do podjęcia próby ich polubownego rozwiązania.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszego Regulaminu.
Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i będą obowiązywać od momentu ich opublikowania.
Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych, utracone korzyści ani inne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony internetowej i usług.
Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, projekty oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela serwisu zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.
13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, płatności, zwrotów lub innych usług prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych zamieszczonych na stronie internetowej.
E-mail:care@simplivilla.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (281) 642-5613
Adres:506 Ellingham Dr,Katy,TX 77450,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)