Polityka wysyłki

Przetwarzanie i wysyłka zamówień

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i dostarczone sprawnie oraz bezpiecznie. Zamówienia są przetwarzane w naszym centrum logistycznym od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki, informacje dotyczące dostawy oraz numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Jeżeli wiadomość nie będzie widoczna w głównej skrzynce odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Dla zamówień złożonych i opłaconych przed godziną 18:00 w dni robocze proces realizacji rozpoczyna się tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni wolne od pracy realizacja rozpocznie się w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 13 dni roboczych.

Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od czynników niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, okresy zwiększonego obciążenia przewoźników, sytuacja logistyczna lub inne nieprzewidziane zdarzenia.

Obszar dostawy

Aktualnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Przesyłki do innych państw oraz specjalnych obszarów poza granicami Polski nie są obecnie dostępne.

Koszty dostawy

Koszt wysyłki jest uzależniony od wartości zamówienia:

• Zamówienia poniżej 488 PLN: opłata za dostawę wynosi 28 PLN.

• Zamówienia o wartości 488 PLN lub wyższej: dostawa jest bezpłatna.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają wymagane podatki oraz obowiązujące opłaty. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną lub importem produktów.

Partnerzy logistyczni

Aby zapewnić bezpieczną i sprawną realizację dostaw, współpracujemy z doświadczonymi operatorami logistycznymi, w tym UPS, FedEx oraz DHL Express.

Wybór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, rodzaju przesyłki oraz aktualnych warunków operacyjnych.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma dane umożliwiające monitorowanie przesyłki.

Status dostawy można sprawdzić poprzez sekcję „Śledzenie Zamówienia” dostępną na naszej stronie internetowej, podając numer zamówienia lub numer śledzenia przesłany w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.

Aktualizacja informacji o przesyłce zależy od systemu przewoźnika i może wymagać pewnego czasu po nadaniu paczki.

Zmiana adresu dostawy

W przypadku konieczności zmiany adresu dostawy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po upływie tego czasu zamówienie może być już w trakcie przygotowania lub przekazane przewoźnikowi, dlatego możliwość zmiany danych dostawy nie zawsze może zostać zagwarantowana.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed finalizacją zakupu.

Obsługa klienta

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących zamówienia, dostawy, śledzenia przesyłki lub zmiany adresu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych.

Nasz zespół chętnie udzieli pomocy i postara się odpowiedzieć na Twoje pytania w możliwie najkrótszym czasie.

E-mail: care@simplivilla.com

Telefon do Biura Obsługi Klienta: +1 (281) 642-5613

Adres: 506 Ellingham Dr, Katy, TX 77450, United States

Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)