Przetwarzanie i wysyłka zamówień
Zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki od poniedziałku do piątku przez nasze centrum logistyczne. Zamówienia nie są realizowane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o przesyłce oraz numer umożliwiający śledzenie zamówienia.
Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, prosimy o sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych.
Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
W przypadku zamówień złożonych i opłaconych przed godziną 18:00 w dzień roboczy, czas realizacji rozpoczyna się tego samego dnia.
W przypadku zamówień złożonych po godzinie 18:00, czas realizacji rozpoczyna się od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, czas realizacji rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi od 6 do 13 dni roboczych.
Należy pamiętać, że czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak warunki pogodowe, zwiększone obciążenie firm kurierskich, procedury logistyczne lub inne nieprzewidziane okoliczności.
Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani na terytoria specjalne poza granicami Polski.
Koszty dostawy
W przypadku zamówień o wartości poniżej 488 PLN koszt dostawy wynosi 28 PLN.
Dla zamówień o wartości 488 PLN lub wyższej oferujemy bezpłatną dostawę.
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki oraz opłaty celne. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną lub importem towaru.
Partnerzy logistyczni
W celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL Express.
W zależności od lokalizacji dostawy oraz warunków operacyjnych przewoźnik realizujący dostawę może zostać wybrany automatycznie.
Śledzenie zamówienia
Klient może monitorować status przesyłki za pomocą strony „Śledzenie Zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej.
W celu sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki należy podać numer zamówienia lub numer śledzenia otrzymany w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę.
Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta drogą mailową w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po upływie tego czasu zamówienie może znajdować się już na etapie realizacji lub zostać przekazane do wysyłki, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian.
Obsługa klienta
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zamówienia, dostawy, śledzenia przesyłki lub zmiany adresu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.
Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby udzielić pomocy tak szybko, jak to możliwe.
E-mail:care@simplivilla.com
Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1 (281) 642-5613
Adres:506 Ellingham Dr,Katy,TX 77450,United States
Godziny dostępności: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)